Sanalmarketim.com ile Alışveriş Ne Güzel

December 12th, 2009 • 8 comments Website
Tags: alışveriş, sanalmarketim

Başlık çok düşündüm çünkü içimdeki sevgi pıtırcıklarını anlatan başlığı bulamadım bir türlü. Gerçi bunda kötü örneklerin (bknz. friendfeed’de Hepsiburada) de rolü büyük.

İnternette alışverişin bence ilk 3 önemli maddesi şudur:

1- Müşteri İlişkileri

2- Hız

3- Fiyat

Evet 3. madde fiyat, olay fiyata gelene kadar zaman daha önemli. Vakit nakittir lafından dengeler bütün herşey birbirini ama en önemlisi kesinlikle müşteri ilişkileri. Hepsiburada.com’dan birşeyler satın alın ve ola ki bir sorunla karşılaştınız, ilgili bir kişi/isim ara ki bula ki. Form ile ulaşmak bile bir meziyet sitede, telefonlar cevap vermez öyle her saatte, oldu da ulaştınız birisine, kesinlikle doğru bir yönlendirme alamazsınız. Tamam iş hacmi büyük ama ona göre de büyük bir çağrı merkezi olmalı.

Pekii sanalmarketim.com Fan’ı olmam niye? Birincisi hiç bir çıkar ilişkim yok, baştan şüpheci kafaları eleyelim..

1- İlk keşfettiğimde WebAwards alması ile mevzuya 1-0 önde başladı. Hem arayüzün temiz sade olması, hem de kullanışlılığı ile farklı olduğunu gösteriyor. Sırf bu yüzden bile ben burdan alırım dedirtti kısaca.

2- İlk alışverişimi yaptıktan 2 gün sonra siparişin elime ulaşması şaşırttı. Ankara menşeli bir firma çünkü kendisi.

3- Sata2 hdd ilk çıktığında satın aldığımda bir ilgili kişi arayıp, ürünün yeni bir ürün olduğunu, Raid ya da Sata ile karıştırmış olabileceğimden konfirmasyon almak istediğini söyledi ve bilinçsiz kullanıcıları düşünmesi ile bir kez daha takdirimi kazandı.

4- Zor bulunan Logitech’in Mac‘e özel bir modeli var. (Logitech s530 Mac) İlk Türkiye’ye geldiğinde stokta olmamasına rağmen sipariş verdim ve arayıp Amerika’dan getireceklerini, bu yüzden biraz gecikmeli olarak bana ulaşacağını söylediler. Ve dedikleri gibi 1 hafta – 10 gün içinde elime ulaştı.

5- Hiç bir not yazmama rağmen toplama bilgisayar için bir sürü parça siparişi verdim ve 2 gün sonra arayıp “sizin yerinize biz toplayalım mı? Bütün parçalar tek bir bilgisayarın mı? Dışarda kalması gereken var mı?” diye sordular.

Evet ben aramadan beni arayıp bilgilendirdikleri için, hızlı ilerledikleri için ve müşteri ilişkileri Türkiye standartlarının üstünde olduğu için sanalmarketim.com‘u seviyorum. Ve çevremdeki herkesi de zorluyorum oradan alışveriş yapmaları için. Fiyat politikası açısından daha pahalı olabilir ama kesinlikle değiyor!