Sanalmarketim.com ile Alışveriş Ne Güzel
December 12th, 2009 • Website
Başlık çok düşündüm çünkü içimdeki sevgi pıtırcıklarını anlatan başlığı bulamadım bir türlü. Gerçi bunda kötü örneklerin (bknz. friendfeed’de Hepsiburada) de rolü büyük.
İnternette alışverişin bence ilk 3 önemli maddesi şudur:
1- Müşteri İlişkileri
2- Hız
3- Fiyat
Evet 3. madde fiyat, olay fiyata gelene kadar zaman daha önemli. Vakit nakittir lafından dengeler bütün herşey birbirini ama en önemlisi kesinlikle müşteri ilişkileri. Hepsiburada.com’dan birşeyler satın alın ve ola ki bir sorunla karşılaştınız, ilgili bir kişi/isim ara ki bula ki. Form ile ulaşmak bile bir meziyet sitede, telefonlar cevap vermez öyle her saatte, oldu da ulaştınız birisine, kesinlikle doğru bir yönlendirme alamazsınız. Tamam iş hacmi büyük ama ona göre de büyük bir çağrı merkezi olmalı.
Pekii sanalmarketim.com Fan’ı olmam niye? Birincisi hiç bir çıkar ilişkim yok, baştan şüpheci kafaları eleyelim..
1- İlk keşfettiğimde WebAwards alması ile mevzuya 1-0 önde başladı. Hem arayüzün temiz sade olması, hem de kullanışlılığı ile farklı olduğunu gösteriyor. Sırf bu yüzden bile ben burdan alırım dedirtti kısaca.
2- İlk alışverişimi yaptıktan 2 gün sonra siparişin elime ulaşması şaşırttı. Ankara menşeli bir firma çünkü kendisi.
3- Sata2 hdd ilk çıktığında satın aldığımda bir ilgili kişi arayıp, ürünün yeni bir ürün olduğunu, Raid ya da Sata ile karıştırmış olabileceğimden konfirmasyon almak istediğini söyledi ve bilinçsiz kullanıcıları düşünmesi ile bir kez daha takdirimi kazandı.
4- Zor bulunan Logitech’in Mac‘e özel bir modeli var. (Logitech s530 Mac) İlk Türkiye’ye geldiğinde stokta olmamasına rağmen sipariş verdim ve arayıp Amerika’dan getireceklerini, bu yüzden biraz gecikmeli olarak bana ulaşacağını söylediler. Ve dedikleri gibi 1 hafta – 10 gün içinde elime ulaştı.
5- Hiç bir not yazmama rağmen toplama bilgisayar için bir sürü parça siparişi verdim ve 2 gün sonra arayıp “sizin yerinize biz toplayalım mı? Bütün parçalar tek bir bilgisayarın mı? Dışarda kalması gereken var mı?” diye sordular.
Evet ben aramadan beni arayıp bilgilendirdikleri için, hızlı ilerledikleri için ve müşteri ilişkileri Türkiye standartlarının üstünde olduğu için sanalmarketim.com‘u seviyorum. Ve çevremdeki herkesi de zorluyorum oradan alışveriş yapmaları için. Fiyat politikası açısından daha pahalı olabilir ama kesinlikle değiyor!
8 Responses (Add Your Comment)
-
-
SanalMarketim’i hiç duymamıştım. Okuduklarımı ise hiç tecrübe etmemiştim. Bir dahaki alışverişte, fiyat da uygunsa deneyeyim.
-
Dene mutlaka Simto, kesinlikle çok iyi müşteri ilişkilerinde. Ve artık şu devirde paradan çok ona önem veriyorum ben.. Sinir stres olmak istemiyorum çünkü internetten birşey aldığımda..
-
hızlı alı biliyorum ama artık bıkmadılar mı şu klasik amazon çakması template’lerden.. daha yaratıcı ve kullanışlı arayüzlere yönelse şu ticaret siteleri.. sanalmarketim’de dolan biraz, detaylar güzel düşünülmüş.. Yalnız firefox tarafında bi kaç yerde sorunlarını yakaladım
-
hızlıal kullanışlı değil, evet. Ama hiçbir siparişimde memnuniyetsiz kalmadım. Fiyatlar nispeten uygun ve enfes kampanyaları oluyor. Tasarımı da yakında yenileyecekler sanıyorum. SanalMarketim’de dolaştım biraz. Harika bir arayüzü var. Kullanışlı. Chrome ile bir dropdown çalışmıyor. Bunun harici sorun yok gibi. Bir de özellikle bir ürün aramadım ve incelemedim ama gözatınca ürün çeşidi kıyasla azmış gibi geldi bana.
-
ürün çeşidi evet az olabiliyor.. ama daha spesifik ürünler ve özellikle oyuncular için çeşit çok.. roccat ürünlerini ilk getiren burası oldu, logitech’in de hemen hemen her ürünü mevcut..
-
şöyle söliim exa hizlial sanalmarketim hepsiyele işim oldu hiçbiride sorun cıkarmadı : )
-
hep kötü firmalardan mı bahsedeceğiz di mi?
Ben alışverişlerimde son zamanlarda önceliği hep hizlial.com’a verdim. HB ile bir problem yaşamadım çok şükür ama müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldıkları açık. idefix elektronik de sattığı dönemlerde, en yüksek memnuniyeti onlardan almıştım. Benim hatalı seçimim yüzünden sorun çıkaran ürün için, distribütör firma iletişimi konusunda resmen çırpınmışlardı. Sonunda sorunu çözemedik ama tamamen benim hatam olmasına rağmen, bizzat departmanın başındaki adam, bir dahaki alışveriş için bir hediye sözü verdi.